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¿Qué hago si no reconozco una transacción?
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Es necesario que te comuniques al (55)62690024 para reportar el movimiento no reconocido. Nuestro equipo de asesoría te ayudará cualquier día de la semana las 24 horas del día, los 365 días del año.

Te compartimos los tiempos aproximados que puede tomar una aclaración:

  • Sí es una transacción local, tarda aproximadamente 90 días el proceso de aclaración.

  • Si es una transacción internacional, tarda aproximadamente 180 días el proceso de aclaración.

Nota: Esto aplica para todos nuestros productos.

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