Sabemos que no todas las sorpresas son agradables. Si encontraste algún movimiento o cargo no reconocido, ¡no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a resolverlo paso a paso.
Para agilizar el proceso, te recomendamos tener a la mano:
Nombre completo
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Monto y fecha del cargo
Nombre de la institución/establecimiento
Ticket del cargo (en caso de tenerlo)
Elige tu método de aclaración:
1. Portal Web
Da clic aquí para comenzar tu aclaración,
2. WhatsApp®
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Tiempos de respuesta
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Nota: Esto aplica para todos nuestros productos.